把文件中的NORMAL用右鍵刪除。C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目錄，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新啟動Word即可。如果在C盤中找不到NORMAL，可以這樣操作：進入WORD安全模式，打開任一WORD文檔。選<工具>/(模板和加載項),按 “文檔模板” 后面的“選用”。把圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可，如果仍舊不能解決，建議卸載office，刪除原安裝文件夾（一定要做），再重新安裝。